Built by people who got
tired of bad support tools
สร้างโดยคนที่เบื่อ
เครื่องมือ support ที่ใช้ยาก
Built by people who got
tired of bad support tools
Mitrly started with a simple question: why do customers have to download yet another app just to get support? Mitrly เริ่มต้นจากคำถามง่าย ๆ: ทำไมลูกค้าต้องโหลดแอปอีกตัวแค่เพื่อติดต่อ support? Mitrly started with a simple question: why do customers have to download yet another app just to get support?
The problem we kept running into ปัญหาที่เจอซ้ำแล้วซ้ำเล่า The problem we kept running into
Businesses in Thailand and Southeast Asia live on Line. Their customers are already there — messaging friends, paying bills, ordering food. But when those same customers needed help, they were suddenly redirected to a clunky web form or a ticketing portal nobody wanted to use. Support tickets went unanswered. Customers churned. Teams burned out managing three different inboxes. ธุรกิจในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ใช้ Line กันอยู่แล้ว ลูกค้าอยู่ที่นั่นแล้ว ทั้งคุยกับเพื่อน จ่ายบิล สั่งอาหาร แต่พอต้องการความช่วยเหลือ กลับต้องไปกรอกฟอร์มหน้าเว็บที่ใช้ยาก หรือเข้าพอร์ทัลที่ไม่มีใครอยากใช้ ตั๋ว support ถูกทิ้งไว้ ลูกค้าเลิกใช้ ทีมงานหมดแรงกับการจัดการ inbox 3 ช่องทางพร้อมกัน Businesses in Thailand and Southeast Asia live on Line. Their customers are already there — messaging friends, paying bills, ordering food. But when those same customers needed help, they were suddenly redirected to a clunky web form or a ticketing portal nobody wanted to use. Support tickets went unanswered. Customers churned. Teams burned out managing three different inboxes.
What we decided to build สิ่งที่เราตัดสินใจสร้าง What we decided to build
A helpdesk that lives where customers already are. With Mitrly, customers submit tickets directly inside Line via LIFF — no new app, no new login, no friction. Your support team gets a clean Kanban board, custom fields for any workflow, real-time notifications, and multi-tenant isolation so agencies can run one platform for a dozen clients. Helpdesk ที่อยู่ในช่องทางที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว กับ Mitrly ลูกค้าส่งตั๋วได้โดยตรงใน Line ผ่าน LIFF ไม่ต้องโหลดแอปใหม่ ไม่ต้องสมัครใหม่ ไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก ทีม support ได้ Kanban board ที่ใช้งานง่าย ฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ตามแต่ละ workflow การแจ้งเตือนแบบ real-time และ multi-tenant isolation สำหรับเอเจนซีที่ดูแลหลายลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว A helpdesk that lives where customers already are. With Mitrly, customers submit tickets directly inside Line via LIFF — no new app, no new login, no friction. Your support team gets a clean Kanban board, custom fields for any workflow, real-time notifications, and multi-tenant isolation so agencies can run one platform for a dozen clients.
Where we're going ทิศทางของเรา Where we're going
We're just getting started. The foundation is solid — multi-tenant, blazing fast, built for scale. Next comes smarter automation, deeper analytics, and capabilities that help small support teams punch above their weight. We believe great customer support shouldn't require a big budget or a big team. เราเพิ่งเริ่มต้น รากฐานแข็งแกร่ง — multi-tenant, เร็ว, สร้างมาเพื่อรองรับการเติบโต ต่อไปคือระบบอัตโนมัติที่ฉลาดขึ้น analytics ที่ลึกขึ้น และฟีเจอร์ที่ช่วยให้ทีม support เล็ก ๆ ทำงานได้เกินศักยภาพ เราเชื่อว่า customer support ที่ดีไม่ควรต้องใช้งบเยอะหรือทีมใหญ่ We're just getting started. The foundation is solid — multi-tenant, blazing fast, built for scale. Next comes smarter automation, deeper analytics, and capabilities that help small support teams punch above their weight. We believe great customer support shouldn't require a big budget or a big team.
What we stand for สิ่งที่เราเชื่อ What we stand for
Customers first ลูกค้ามาก่อน Customers first
If customers find it hard to use, nothing else matters. We obsess over the customer experience as much as the agent experience. ถ้าลูกค้าใช้ยาก สิ่งอื่นก็ไม่มีความหมาย เราใส่ใจประสบการณ์ของลูกค้าเท่ากับประสบการณ์ของทีม support If customers find it hard to use, nothing else matters. We obsess over the customer experience as much as the agent experience.
Speed over ceremony เร็วกว่ากระบวนการ Speed over ceremony
Setup should take minutes, not weeks. Configuration should be obvious, not require a consultant. We cut everything that doesn't add value. การ setup ควรใช้เวลาเป็นนาที ไม่ใช่สัปดาห์ การตั้งค่าควรชัดเจน ไม่ต้องพึ่งที่ปรึกษา เราตัดทิ้งทุกอย่างที่ไม่ได้สร้างคุณค่า Setup should take minutes, not weeks. Configuration should be obvious, not require a consultant. We cut everything that doesn't add value.
Built for Southeast Asia สร้างมาเพื่อเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Built for Southeast Asia
Line isn't a niche app here — it's infrastructure. We built Mitrly for the market most tools ignore. Line ที่นี่ไม่ใช่แค่แอปทั่วไป — มันคือโครงสร้างพื้นฐาน เราสร้าง Mitrly สำหรับตลาดที่เครื่องมืออื่น ๆ มักมองข้าม Line isn't a niche app here — it's infrastructure. We built Mitrly for the market most tools ignore.
Ready to try it? พร้อมลองใช้แล้วหรือยัง? Ready to try it?
Set up your helpdesk in minutes. No credit card required. ตั้งค่า helpdesk ของคุณภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต Set up your helpdesk in minutes. No credit card required.
Get started free เริ่มใช้งานฟรี Get started free